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防火牆設定教學

安全度設定過高的防火牆可能會導致更新出錯,或導致在遊戲連線的時候出現「由於防火牆阻擋,無法連線」的錯誤訊息。這篇文章將描述這些症狀並提供一些解決的方法。

防火牆阻擋遊戲連線的症狀

  • 無法更新,或在更新的過程中出現錯誤訊息,例如
    (1) 卡在特定的更新百分比。
    (2) 更新時跳出錯誤訊息。
    (3) 按下啟動遊戲之後無法開啟遊戲。
  • 【英雄聯盟】的 Maestro Error 幾乎都是防火牆引發的問題。
  • 【英雄聯盟】在英雄選擇完後,載入遊戲時彈出錯誤訊息:「由於防火牆阻擋,無法連線」。
  • 【英雄聯盟】在勝利 / 失敗畫面後彈出「連線關閉」訊息。

防火牆相關疑問

有很多原因會導致您突然出現防火牆相關的問題,例如:

防火牆更新
許多防火牆都會進行自動更新。有些防火牆甚至不會通知您而逕行更新。這會改變防火牆中設定的允許通過的程式清單的作用方式,或是誤把遊戲主程式放進防火牆的封鎖名單中。

我們加入了新伺服器
我們每隔一段時間就會更新或更換我們的伺服器硬體。這個更新有時會更動伺服器的 IP 位址。如果您的防火牆有 IP 或網站過濾功能而無法更新我們的新位址,那就會造成問題。基於一些理由,我們無法提供我們的伺服器 IP。如果您每玩幾場遊戲就會發生問題,通常就是因為您的防火牆不認得我們的某一台伺服器。

電腦系統變更
Windows 自動更新、系統復原、重新格式化或重灌防火牆都有可能會清除防火牆中設定的允許通過的程式清單。進行過這些動作後,您可能會需要重新設定允許清單,以便讓遊戲程式的連線通過防火牆。

遊戲重大更新
有時候,更新遊戲主程式會更動遊戲的執行檔。一旦更改了執行檔,防火牆會偵測到改動,並且封鎖執行檔,直到您告訴他執行檔沒問題才會放行。

關閉防火牆,我的電腦有多容易遭到攻擊?

防火牆主要的功能,是過濾所有進出您的電腦的連線。阻擋進入您電腦的連線能夠防止外部的駭客透過 Windows 或其他程式的瑕疵入侵您的電腦,但這種攻擊現在已經比較少見。另一方面,防火牆也會過濾電腦對外的連線。您電腦上的應用程式會打開對外的連線,正常來說這類連線應該是無害的,例如網頁瀏覽器、MStar、即時通訊軟體等等,它們都會打開向外傳輸的連線。所有連線上網的應用程式幾乎都需要對外傳輸資料才能正常運作。然而,有時候惡意的程式(如攻擊程式、間諜程式、電腦病毒)會開啟對外連線,將您的個人資料傳送到惡意攻擊者的資料庫中。這就是為什麼大部分的防火牆預設都會阻擋電腦中的程式對外連線,而您必須告訴防火牆哪些應用程式是可以放行的。

了解您的防火牆

大多數的玩家與遊戲伺服器之間有三道防火牆而不自知。當您碰到防火牆問題的時候,請列出檢查清單,逐一檢查每個防火牆。

Windows 防火牆

現在所有的 Windows 作業系統都配有 Windows 防火牆。這個功能在 Windows XP SP2 中加入,此後所有的 Windows 版本都擁有這個防火牆,也使它成為目前最多人使用的防火牆。

第三方防火牆軟體

也就是一般市售的防火牆軟體。這些防火牆是造成多數問題的元凶。現在有很多免費而且功能強大的防火牆,還有像是諾頓防毒軟體、McAfee 防毒軟體也都包含了防火牆在內。下列是常見的第三方防火牆軟體:

  • 諾頓網路安全
  • McAfee
  • Kaspersky
  • ESET NOD32
  • IOBit BitDefender
  • AVG
  • Avira Antivir
  • ZoneAlarm
  • Peerblocker
  • Avast
  • Windows Defender 與 Microsoft Security Essentials

路由器防火牆

多數的家用路由器都設有這種防火牆。不過,這種防火牆的限制比較沒那麼多,也比較少造成遊戲上的問題。當然,有時還是有例外。您可以在路由器設定頁面的「安全設定」(或類似的選項)中關閉防火牆。

如何排除防火牆造成的問題

快速選項

要排除這類問題,最快、最簡單的方法就是移除與關閉防火牆。但是請注意,這麼做確實會冒一點風險。請參閱上方的「關閉防火牆,我的電腦有多容易遭到攻擊?」。在某些狀況下,要移除或關閉防火牆可能會很困難。如果您用的是自己家裡的電腦,那您應該比較沒有這類的困擾;但如果您在安全或受控管的網路下(例如辦公室、大學宿舍、政府的秘密機構等等),關閉防火牆就會很困難。

如前所述,您跟我們的伺服器之間可能會有三道防火牆,關閉這些防火牆的步驟如下:

  1. 關閉 Windows 防火牆:詳細步驟請見這篇教學
  2. 移除第三方防火牆軟體:
    如果您想快速解決防火牆問題,徹底移除這些軟體是很重要的。如果只是關閉防火牆,它往往還是會阻擋連線。您可以等到確定防火牆的問題出在哪裡之後,再重新安裝第三方防火牆軟體,並正確設定防火牆,使遊戲主程式可以通過防火牆的阻擋。
  3. 關閉路由器防火牆:
    要關閉路由器防火牆,您必須連線到路由器的設定頁面。您可以在瀏覽器的網址欄輸入預設閘道的 IP 位址來進入設定頁面。常見的預設閘道的 IP 位址有 192.168.1.1 與 192.168.0.1 兩種。

替代方案(一般來說這會花比較多時間)

您可以在所有的防火牆中新增允許名單,讓他們允許遊戲主程式的連線。這個過程比較困難,而且花的時間較久,因為只要一個細節錯誤,遊戲就還是會被阻擋連線。

不幸地,防火牆的版本與類型歧異甚多,本文無法詳細說明如何設定每一款防火牆。您或許會需要詢問防火牆的製造商,了解正確將遊戲主程式加入允許名單的方法。許多廠商在網站上都有說明文件,教您如何將特定程式加入允許名單。一般而言,您需要進行以下三個步驟:

  1. 右鍵點擊系統列中的防火牆圖示,然後進入「選項」或「設定」。
  2. 找出「允許名單 / 允許應用程式」或類似的分頁。
  3. 將遊戲程式的執行檔加入允許名單中,並給予遊戲程式「允許全部連線通過」的最高權限。

您可以在【遊戲執行檔一覽表】一文中找到各遊戲應該加入防火牆允許清單的程式一覽表。

如果上述的步驟仍然不能解決防火牆問題

請聯絡【客服中心】,並附上以下的資訊:

  1. 您的電腦中正在執行的程式清單:請見這篇教學
  2. 網路連線分析報告:請見這篇教學
  3. 網路歷程記錄:請見這篇教學
文章標籤:英雄聯盟 LoLMstarDNF

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