帳號被盜損失查詢服務
申請辦法

我已確認此帳號可自行登入並且已修改密碼(若無法登入,請點選[這裡]取得更多協助)

請自行下載「帳號被盜損失查詢同意書」,並依照相關規定填寫,必須親筆填寫不接受打字稿件,需清楚可見內容,任意改變格式和內文皆不受理。

「帳號被盜損失查詢同意書」申請方式可傳真、E-mail或郵寄受理(傳真費用或掛號郵資需申請者自行負擔)。
傳真電話:(02) 6636-7516
郵寄地址:(11073) 台北市信義區松高路11號16樓 新加坡商競舞電競有限公司臺灣分公司 客服部 收
或是將同意書拍照、掃描圖檔 email 至:accase.tw@garena.com

專員於收受申請表格後,將傳送手機簡訊或電子郵件通知您申請案件的審核結果。

若申請者傳真或郵寄文件後,三個工作天內尚未收到通知,則代表我們沒有收到案件,還請申請者來電確認或重新送件。

收到申請表格並確認申請項目後,專員需依序處理,若有久候還請申請者理解及體諒。

帳號若因違反合約規範而遭停權或申請資料不全、不實者,Garena將不受理此申請。

是否申請成功,依Garena審核結果為準。(Garena可依狀況拒絕受理同一帳號多次被盜案件之申請)

傳真收件時間:每日09:00~23:00,請於服務時間傳真。

申請表格文件須附上有效證件資料,台港澳地區之會員須提供身分證正反面影本、如為居住本國之海外會員請提供居留證影本。

若申請者未滿 20 歲,同意書第一頁除了需附上自己的身分證正反面以外,必須另外提供監護人身分證正反面。
如果申請者尚未領取身分證,則須附以下證件:
1. 含身分證號的證件(例如健保卡)
2. 監護人身分證正反面
3. 戶口名簿(以證明親屬關係)
如不完整恕無法受理。

申請者可以點 「帳號被盜損失查詢同意書」 參考填寫範本。