設定新密碼時被要求輸入簡訊驗證碼,但是沒收到簡訊

當帳號開啟手機兩步驟驗證時,只要更動帳號資料就會被要求輸入簡訊驗證碼。若您在更改過程中被要求輸入驗證碼,請先保持手機良好的通訊品質並稍候片刻。

如果持續沒辦法收到簡訊,請先按照下列方式排除問題:

1. 清除瀏覽歷程或更換瀏覽器,再重新操作一次。
2. 確認手機是否有與電信業者申請阻擋垃圾簡訊,可撥打電話與電信業者確認看看。
3. 可能因過多的用戶使用簡訊驗證功能,造成線路忙碌,可稍後再試。

由於手機驗證碼在短時間內重複發送,或是輸入錯誤達設定上限,系統會暫時鎖定一天,所以您若進行以上操作仍無法排除問題,請透過回報單與我們聯繫,專員將協助你查詢帳號驗證狀態喔!
 

文章標籤: 會員帳號密碼遺失
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