Q: 新瑪奇英雄傳
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點選啟動新瑪奇英雄傳後無回應?或是卡在讀取遊戲的小畫面?
若英雄在點選競時通上的「啟動新瑪奇英雄傳」後無法順利出現遊戲視窗,且競時通上未顯示「我正在新瑪奇英雄傳痛宰BOSS!」訊息,或者啟動遊戲後出現啟動遊戲的小畫面,但遲遲無法進入遊戲畫面。 請英雄先嘗試以下簡易除錯方法。 確認防火牆和防毒軟體設定 請參閱下方相關文章的 防火牆設定教學 和 如何關閉 Windows 防火牆 來更改您的防火牆設定,並將 遊戲執行檔一覽表 中列出的檔案加入防毒軟體的例外清單。 更新競時通,並用系統管理員身分執行競時通。 請先將競時通更新到最新
帳號安全宣導 三重防護有保障
俗話說,「三重認證做得好,帳號安全沒煩惱。」, Garena《新瑪奇英雄傳》為了保護各位英雄的帳號安全,正式推出三重防護認證,包含「信箱認證」、「手機兩步驟驗證」以及「二次密碼」,而凡是完成此項驗證的英雄,在遊戲正式公測後,每日更可以獲得隨機虛寶好禮乙個唷。   信箱驗證 STEP 1. 進入【Garena 帳戶認證中心】登入帳號以及密碼,並輸入欲認證之電子信箱。 *一組電子信箱只能認證一組Garena帳號   STEP 2. 系統將寄送認證郵件至你所輸入
購物商城發生錯誤
購物商城結帳時發生錯誤 若英雄在遊戲中使用購物商城時出現「此為限制連線的IP」、「登錄失敗」,或是在購物商城結帳時出現「購物商城發生錯誤」等錯誤訊息,請英雄確認是否為學網、網咖、宿舍等多人連線,或是浮動IP的連線區域。 《新瑪奇英雄傳》為了加強英雄的帳號安全,因此在商城、交易等功能上有較多限制,若英雄在上述連線區域進行連線,確實較容易發生類似問題。 建議英雄可以嘗試與電信業者聯繫,請業者協助將浮動IP更換為固定IP,應能排除此問題。  
已刪除角色的名稱無法使用
《新瑪奇英雄傳》在刪除角色後,需等候 7 天才能完全刪除該角色,且刪除後角色資料仍會保留在伺服器中,因此即使把角色刪除了,仍然會無法使用已刪除角色名稱。(但已刪除的角色是無法復原的。) Q. 我先創角搶了 A 名稱,所以就沒救了嗎? A. 英雄可以先到遊戲商城購買[角色更名券]將 A 名稱修改為其他名稱,這樣新創角色時就可以使用 A 名稱囉!但若 A 名稱角色直接刪除, A 名稱就會無法再使用,只能等候系統刷新資料。 Q. 我要多久以後才能使用這些刪除角色的名稱呢?
新瑪奇英雄傳若忘記二次密碼怎麼辦?
新瑪奇英雄傳在第一次進入遊戲時,系統會要求設定一組二次密碼,往後登入遊戲時都必須輸入此密碼。 ※注意:為了保護帳號安全,請牢記並妥善保管二次密碼,切勿提供给他人,避免遭到盜用。 在申請取回密碼之前,夥伴請先確認 Garena 帳號的會員資料是否已經填寫完整,以下分為兩種狀況說明: 已經完整填寫正確會員資料之 Garena 帳號  步驟一、準備好身分證明文件(請提供身分證,若未滿20歲未持有身分證者,可提供健保卡代替) 將Garena 帳號持有人的身分證明文件正面
《新瑪奇英雄傳》檢舉注意事項
遊戲內如何拍照? ‧新瑪奇英雄傳遊戲內拍照方式為「Print Screen」按鍵。 ‧圖片儲存預設路徑為:C:\Users\(您的使用者名稱)\Documents\新瑪奇英雄傳\Screen Shot。  同時系統訊息也會顯示儲存路徑與檔案名稱哦!   附件檔案有什麼需求? ‧附件檔案須提供完整、清晰的遊戲視窗畫面進行佐證,若有遮蔽、圈選、裁切、塗改、模糊無法辨識等,將無法受理此次的檢舉哦! ‧若被檢舉人欲索取違規圖片,客服中心會協助將圖片內非為被檢舉人
《新瑪奇英雄傳》遊戲內收到停權信?請留意是詐騙!
預防詐騙 近期遊戲內的頻道開始出現各種詐騙訊息! 官網公告:提防詐騙手法 切勿上當 常見詐騙手法 ‧詐騙者多會將角色名稱假冒為通知、系統通知等等,在遊戲內頻道以登入送好禮等等的方式,利誘玩家點選連結;或是假冒為官方帳號審核、違規  停權等等,誘騙英雄們點選網頁!! ‧若英雄們有看到這類訊息,請勿理會並切勿點入連結、勿輸入任何資訊 以保障自身帳號安全!   請留意 ‧官方以及客服中心不會主動索取您的帳號密碼。 ‧除了登入遊戲外,官方也
《新瑪奇英雄傳》使用信件、交易所、商城等功能被限制中
驗證碼系統 為了維護遊戲環境,提供英雄們最佳的遊戲環境,並且捍衛所有英雄的權益,新瑪奇英雄傳針對防範外掛的部分,由原廠設置了與其他國家伺服器相同的驗證碼系統,驗證碼內容由繁體中文四至六個字元組成。 英雄們在手動輸入畫面上的內容後,便可順利回到遊戲畫面繼續進行遊戲; 若沒有於時間內正確輸入驗證碼,將會視錯誤次數給予交易系統鎖定 1 分鐘,或最嚴重完全封鎖的懲處。   輸入錯誤過多次 若驗證碼輸入錯誤,導致使用信件、交易所、商城等功能被限制的情況,請使用線上回報單與我
遊戲的預設安裝路徑
英雄聯盟預設安裝路徑 Windows XP:C:/Program Files/GarenaLoLTW Windows 7:C:/Program Files (x86)/GarenaLoLTW 英雄聯盟新介面預設安裝路徑 Windows XP:C:/Program Files/GarenaLoLLCUTW Windows 7:C:/Program Files (x86)/GarenaLoLLCUTW 新瑪奇英雄傳預設安裝路徑 Windows XP:C:/Progr
遊戲執行檔一覽表
以下是各遊戲程式的執行檔,請把這些檔案加入您防火牆和防毒軟體的例外清單 (或稱為允許連線清單) 中 【英雄聯盟】 請參考下方相關文章,進入 遊戲的預設安裝路徑 並找到下列檔案: LoLTWLauncher.exe GameData/Apps/LoLTW/lol.exe GameData/Apps/LoLTW/Air/LolClient.exe GameData/Apps/LoLTW/Game/League of Legends.exe 【英雄聯盟 測
Garena帳號的認證功能有哪些?
目前我們有提供信箱以及手機兩步驟認證,通過認證的帳號除了享有完整服務內容,也能確保您帳戶使用安全。 身分證認證 通過身分證認證可確保您擁有帳號持有權與申請完整的Garena會員服務,真實的會員資料也是參與各式活動/比賽的基本條件之一喔! 信箱認證 可於忘記密碼時透過信箱收取重置密碼信,自行重置新密碼,無需透過同意書程序。每個信箱只能綁定一組帳號。 手機兩步驟認證 (包含遊戲兩步驟驗證) 當帳號需修改資料或是登入遊戲(目前支援的遊戲為POE與新瑪奇英雄傳),
遊戲主程式開放下載與安裝教學
遊戲主程式開放下載與安裝教學     各位親愛的英雄   明天 (8/20) 「菁英刪檔封測」將正式展開,相信多數英雄已經完成封測序號開通,並迫不及待想要趕快參與封測了,為了讓英雄們能夠第一時間登入庫漢,還請參照以下的下載安裝教學,趕緊做好參戰準備喔。 主程式下載 Garena《新瑪奇英雄傳》主程式下載頁面:點我前往   本次釋出的遊戲主程式為「菁英刪檔封測」版本,建議欲等候「公測」版本的英雄們,待相關消息釋出後再行下載,以避免造成程
公測問題集錦 (持續更新)
    各位親愛的英雄 在公測正式開始後,我們接獲了部分玩家回報了遊戲安裝、登入等等問題,因此我們將在此篇公告中,提供幾個常見問題的排除方式,也將持續更新此篇公告。   安裝登入問題 Q:安裝完畢後出現「安裝微軟 VC 庫失敗,請再試一次或是進行手動安裝 VC 庫!」 A:請參考此篇【FAQ 文章】進行排除。 Q:啟動遊戲時出現錯誤訊息「File System error 33」或「File System error 35」
檢測到已有其它IP登入?
為何每次登入遊戲或是更換電腦登入《瑪奇英雄傳》時,在輸入二次密碼前都會跳出「檢測到已有其它IP登入」的提示呢? 這是目前遊戲中有設定的安全機制之一喔!若英雄所使用的網路環境為浮動IP,或是有更換網路的狀況,由於IP位址的不同再次登入就會被系統偵測,而暫時無法使用 ( 10分鐘 ) 交易所、信箱、商城 的功能。   除了此機制外,請英雄們務必完成「電子信箱認證」、「手機兩步驟驗證」,來提高帳號的防護喔!相關資訊請參閱官網資訊。      
登入出現File system error 33 解決方法
若英雄在登入遊戲時出現「File system error 33」此錯誤訊息,表示安裝路徑可能包含中文或是全形字體,請遇到此狀況的英雄,將遊戲完整移除後重新安裝在預設路徑,或是全英文的路徑上,重新啟動遊戲來嘗試排除。 ※ 請參考FAQ文章: 完整的重新安裝遊戲。            
強化系統&附魔系統
附魔系統 在《新瑪奇英雄傳》中除了強化,還有附魔系統提高裝備和武器的能力值。 1. 先獲得「附魔卷軸」,再去找「布林」!  不管是透過完成任務或進行副本中獲得的「附魔卷軸」,去找庫漢村魔法研究室「布林」,然後選擇「附魔」功能來進行道具附魔。 2. 附魔卷軸使用說明! 所有附魔卷軸都有使用期限,過了這個使用期限後就會無法使用,記得要在期限內使用喔,也可以前往商城購買「附魔卷軸無期限變更劵」讓卷軸變永久。 所有附魔卷軸都有允許附魔的部位,有給內衣、武器
多重流程
多重流程 開啟戰役勾選該設定,可以有效的降低隊長開船組隊時對電腦的負擔,降低翻船機率讓隊員更順暢的進行遊戲。 遊戲中除了大型騎士團戰役外,組隊進行的戰役流暢度皆會依當時的隊長電腦與網路狀況而有不同,使用該功能可以降低隊長電腦的負擔,提升該場隊員遊戲的順暢度。 開啟多重流程的優點: 隊長更流暢的進行副本戰鬥 隊員可以接收更多的流量 提高所有隊員的戰鬥品質 減輕大型副本對伺服器的影響 並非所有英雄的網路連線、電腦配備都適用多重流程,因此建議
刪除角色
刪除角色 若想要將已創立的角色刪除,可以在角色選擇介面中使用「刪除角色」功能,使用該功能後對應的角色就會進行凍結,7天後方可進行刪除。 1. 先點選想要刪除的角色,再點選介面左下角的「刪除角色」。 2. 點選刪除後,該角色會進行凍結,並於7天後可進行刪除,該角色於選單內會顯示「等待刪除」。另外,等待刪除狀態中的角色,是無法進入遊戲的。    3. 若不想將該角色刪除,可選擇角色後再次點選左下角「取消刪除角色」,即可取消刪除。   4. 待