Q: Garena
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登入Garena電腦版顯示請求超時,請稍候再試
解決方法 1.有可能是防火牆/防毒軟體阻擋的關係導致,還請先確認您的防火牆與防毒軟體是否有將Garena電腦版列入黑名單或是隔離,並將Garena電腦版新增至防火牆/防毒軟體的例外清單,再嘗試關閉防火牆/防毒軟體後確認。 *以下為需加入例外清單的檔案:C:\\Program Files (x86)\\Garena\\Garena[檔案類型為應用程式]。 2.取消勾選PROXY指令 (1)在Windows搜尋列輸入Proxy,選擇設定Proxy伺服器 → LAN設定。 (2)
Garena電腦版介面突然變英文,顯示Connection Error
 解決方法 1.暫時關閉防毒軟體與防火牆。 2.執行一次乾淨重開機步驟【https://service.garena.tw/faq/213】。 3.前往控制台>解除安裝程式>移除Garena電腦版。 4.重新安裝Garena電腦版,Garena電腦版下載網址:https://pc.garena.tw/。 5.於桌面上對著Garena電腦板點選滑鼠右鍵 → 以【系統管理員】身分執行。
我在Garena LIVE收到禮物,要怎麼使用?
實況主申請成為認證主播後,如果在遊戲實況中收到禮物,系統會將禮物轉換成對應的水晶碎片數量,夥伴可至Garena LIVE 首頁登入帳號後,點選右上角的暱稱→控制台,即可看到目前擁有的水晶碎片數量。 50水晶碎片可轉換為9貝殼幣,單次轉換的水晶碎片數量至少需在500以上,一天只能轉換一次。 轉換完成後,系統會直接將貝殼幣派發至帳號內。   認證主播申請方式: 登入Garena LIVE首頁後,點選右上角的暱稱→控制台→認證主播資格。
為什麼我下載了Garena手機版後,出現檔案無法啟動的訊息?
若使用Chrome瀏覽器下載後無法直接開啟APK檔案,建議夥伴可直接從手機資料夾中開啟檔案,或改用其他瀏覽器下載安裝。
Garena 電腦版等級無法提升!我應該怎麼做呢?
狀況一、等級卡在LV10!驚嘆圖示 狀況二、今日成長顯示0% 小提醒:一天最多只能累積在線五小時的經驗值,如果 Garena 電腦版等級的今日成長已經達到 100 %,那就要等隔天囉! 狀況三、「您需要通過 Garena 安全認證,才能繼續提升您的 Garena 電腦版等級。」   解決方法  Garena 電腦版等級達10等後,需要先前往帳戶中心進行信箱驗證的程序。驗證完成後,重新手動輸入「帳號」與「密碼」登入Garena電腦版即可。
如何修復遊戲檔案?
在Garena電腦版選擇對應遊戲名稱,進入遊戲主頁後,點選左下角的板手圖案,就可以使用修復功能囉!
如何設定「遊戲自動更新」?
進入設定後,在遊戲標籤內將「自動檢查並更新」勾選後儲存,即可完成設定。  ※溫馨提醒:如系統判定您「已經開啟遊戲」或是「CPU使用率達到30%以上」便會暫時停止自動更新喔! 
選擇遊戲,按了「啟動」後,卻跳出「遊戲執行中」的錯誤訊息?
請開啟工作管理員(ctrl+shift+esc)結束遊戲的處理程序,並返回Garena電腦版主畫面後,重新進入遊戲頁面。  各遊戲處理程序一覽: 英雄聯盟:lolex.exe、LeagueClient.exe A.V.A 戰地之王:AVA.exe 新瑪奇英雄傳:heroses.exe 流亡黯道:PathOfExile.exe、PathOfExile_x64.exe Mstar:Nurien.exe 王牌對決:lswebbroker.exe
遊戲更新時卡住,進度條顯示「優化下載資源中」
 請參考下列三種方式排除看看:  (1) 按「暫停更新」再按「繼續更新」。 (2) 更換網路環境。 (3) 將Garena電腦版設定為防毒軟體/防火牆的例外清單,或關閉防毒軟體/防火牆。  (4) 請開啟工作管理員(ctrl+shift+esc),並點選「顯示來自所有使用者的處理程序」,結束「gxxsvc.exe」處理程序,然後重新更新。
發生遊戲安裝、更新或啟動失敗?
若出現這些錯誤訊息  請參考下列三種方式排除看看:  (1) 將Garena電腦版設定為防毒軟體/防火牆的例外清單,或關閉防毒軟體/防火牆,再重新安裝  (2) 以系統管理員執行Garena電腦版,重新更新/安裝遊戲  (3) 更換網路環境   
錯誤訊息:NSIS error
錯誤訊息: 在安裝遊戲主程式的時候跳出「NSIS Error」的錯誤視窗,如下圖: 解決方式: 這個錯誤主要可能是以下幾個原因造成: 1. 下載不完全 2. 硬碟壞軌、硬碟部分損毀、硬碟有問題讀取不到 3. 防毒軟體或防火牆相衝:視下載為不安全之行為 4. 電腦中毒 確認硬碟空間足夠 請確認您下載安裝檔的硬碟有 10G 以上的空間,因遊戲不同可能有不同的硬碟空間需求。因為安裝檔下載完成之後,需要解壓縮再安裝,因此需要預留足夠的空間讓安裝檔
我想給Garena一些建議
若您對Garena的服務有任何想法與建議,歡迎透過線上回報系統提供給我們,夥伴的支持與回饋,將是我們進步的最大動力,謝謝您。
如何以系統管理員身分執行Garena電腦版
解決方法 1. 在您的桌面上找到Garena電腦版的圖示,預設名稱為「Garena」。 2. 在圖示上按滑鼠右鍵,並選擇「以系統管理員身分執行(A)」。 進階 如果您每次都想以系統管理員身分執行某個程式,您可以這樣做: 1. 在程式圖示上按一下滑鼠右鍵,選取「內容」選項。 2. 在「捷徑」標籤下,按一下「進階」按鈕。 3. 勾選「以系統管理員身分執行(R)」選項後按下確定。 如何確認帳戶類型 1. 查看自己的帳戶類型以及名稱。
帳號可以登入官網但是Garena電腦版無法登入?
會出現此錯誤訊息,可能原因為電腦時間設置有誤,或是您的Garena帳號已不符合目前的帳號設定原則。 解決方法 1.請檢查電腦時間是否設置為不正確,若是時間日期錯誤,請調整為正確的日期時間,重新登入 Garena 電腦版檢測看看。 更多設定時間的方式,請參考【如何同步 Windows 時鐘的時間】。 2.以下為目前Garena帳號的設定原則,若有不符合的情況,可前往官網進行一次免費更名。 - 帳號字元長度必須在6至15之間。 - 帳號只能包含有a-z A-Z
我找不到聊天視窗跟好友列表
登入新的Garena電腦版時,聊天視窗會顯示在最右邊,好友頭像右上方的數字則代表未讀訊息數量。 點擊頭像下方的箭頭可展開介面。如需顯示完整的好友列表,請點選介面右上方的小頭像。    
等級、能量值、貝殼幣要去哪裡看?
請將滑鼠移到頭像的位置,就會看到帳號資訊囉!包含等級、能量值、貝殼幣數量、近期遊戲資訊皆會顯示。 如果想知道今天累積了多少經驗值、或是想兌換能量值商品的話,請直接點選等級或能量值即可連到對應網頁。
為什麼Garena電腦版會更新我在競時通就下載過的遊戲呢?
若先前在競時通中已有安裝遊戲,安裝Garena電腦版後,會需要一些時間同步遊戲資料,一般來說同步動作會在一分鐘之內完成,之後就可以正常執行遊戲囉!
如何更換主題背景?
「設定」 並點選「主題」,即可挑選您喜歡的背景圖片囉,此外,也可以上傳喜歡的圖片,製作專屬的個人主題背景。
如何檢查並更新Garena電腦版至最新版本?
您只需進入「設定」選單並點擊「檢查更新」,系統就會為您檢查是否為最新版本唷! 
請問如何玩 LAN Games 的遊戲呢?
從2017/10/2開始, LAN Games 已經成為一個獨立的程式囉,若您想繼續暢玩區網遊戲,您可以 點此 至官網下載 LAN Games。 祝福您有個愉快的遊戲體驗! 
請問如何玩 FIFA ONLINE 3 呢?
由於 FIFA ONLINE 3 的服務範圍並不包含台灣,您可於「設定」中更改區域至「新加坡」,就能看到 FIFA ONLINE 3 的遊戲入口囉 
如何開啟語音聊天?
您可以透過下列四種方式,快速進入語音聊天:  (1) 點擊聊天視窗右上角的語音 ,立即邀請朋友加入你的語音聊天房間。  (2) 點擊主頁面右上方的語音 ,輸入聊天室 ID 來加入,或快速進入最近曾加入過的房間。  (3) 點擊朋友頭像旁的語音 ,立即加入朋友的語音聊天房間。  (4) 右鍵點擊好友清單,選擇「開始語音聊天」。 
進行語音聊天時,朋友反應我的聲音太小聲或會爆音,請問該如何排除?
您可以調整「麥克風音量」及「增量功能」來排除。若聲音太小,請將增量功能調強;若是容易爆音,便關閉增量功能。 
如何設定「自動調節音量」功能?
開啟Garena電腦版,點擊(齒輪圖示),進入設定選單並勾選「允許系統自動調節音量」的功能,開啟此功能後,系統將自動偵測狀況並進行調整,語音問題都會輕鬆獲得改善。   
使用語音通話時,為什麼朋友聽不見我的聲音?
請參考下列三種方式排除看看:  (1) 因為系統沒接收到輸出的音源,請於Garena電腦版的「設定」功能,確認選取的裝置是否正確 (2) 請朋友確認混音裝置中的「Garena電腦版」 音量是否被調到最低。  (3) 請確認電腦中是否安裝「瑞昱高傳真音效管理」,將其關閉再嘗試看看。 
如何 「開啟 / 關閉」 Garena電腦版的好友清單?
可以透過點擊「分離聊天視窗」 ,開啟好友清單,而點擊「合併聊天視窗」 ,則可以關閉好友清單。 
如何「新增好友」及「創建群組」?
請先開啟好友清單,並點選「+」,即可選擇「新增好友」、「創建群組」或「開始語音聊天」 
如何編輯好友標籤?
您可於好友列表中點擊「編輯」功能 ,進入 編輯頁面 後便可新增、移除或修改標籤名稱。 
為什麼好友清單變成空白的,我的好友全部遺失了嗎?
請於任一個資料夾中輸入「%ProgramData%\Garena」,並將「gxx」資料夾完整刪除,再重新安裝一次Garena電腦版。 
如何使用自訂貼圖?
點擊聊天視窗中的「傳送表情」 並選擇「+」 即可開啟貼圖功能,您可從「常用貼圖」中上傳自己喜歡的圖片作為貼圖;上傳後的圖片,將會出現在貼圖列表中。  若您希望收藏朋友分享的貼圖,您可以對該圖點擊右鍵並選擇「新增貼圖」,這樣就可以將它新增至「常用貼圖」中囉。 
如何查看歷史訊息?
可以透過下列兩種方式查看歷史訊息:  (1) 請點擊聊天視窗右上角的齒輪,選擇「顯示聊天記錄」,就會出現歷史訊息囉。 (2) 右鍵點擊好友清單 ,選擇「查看聊天記錄」。