Q: 無法登入
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密碼忘記了,該怎麼辦?
只要帳號的驗證信箱或手機可使用,就可以透過忘記密碼功能自行重置密碼囉! 忘記密碼功能操作步驟 1. 在會員登入畫面下方點選忘記密碼。 2. 輸入驗證的Email或Garena 帳號,若帳號先前有綁定手機認證,也可選擇第2個選項後輸入手機號碼。底下輸入右方圖片的驗證數字後點選下一步。 若畫面顯示【無效的驗證碼】,代表圖片驗證數字輸入錯誤,請重新輸入。 3. 系統會依據第一頁輸入的資訊給予對應提示,請依照畫面說明輸入正確資訊。 ※ 請注意,
帳號被盜了,該怎麼辦?
帳號已無法登入 若有密碼被竄改的問題,請先使用忘記密碼功能嘗試重置密碼。 若您的驗證信箱及手機已無法使用,或帳號先前未進行信箱、手機認證,請至客服中心首頁右方的【帳號無法登入】申請密碼重置服務。 送出申請後,我們將透過簡訊或Email通知審核結果,還請耐心等候。   如果會員資料不符或有誤,也請透過線上回報單與我們聯繫說明帳號狀況,我們將盡快給予您適合申請的服務。   帳號仍可登入 如果帳號仍可自行登入,但於被盜期間有損失,可透過同意書申請【帳號被
原本的手機號碼已經停用了,要怎麼更換新號碼?
由於更換手機認證必須輸入驗證碼,如果原手機號碼已停用,而且您並未開啟智慧型手機的Garena密碼鎖功能,基於帳戶安全,您將無法自行取消手機驗證。 若您的會員資料填寫正確,請使用該帳號登入客服中心,點選右方的【帳號安全認證】→【取消認證】,勾選欲申請項目及上傳彩色證件正本圖片,即可送出取消驗證申請。 申請送出後,相關單位會依照帳號資料與實際使用情況進行審核,煩請耐心等候審核結果。您可至回報紀錄查詢審核進度。   如果會員資料不符或有誤,請透過客服中心與我們聯繫。
收不到密碼重置信
如果您已使用忘記密碼功能,但卻一直無法收到密碼重置信,請先按照下列方式排除問題: 1. 以關鍵字「Garena」搜尋所有收件匣。 2. 確認作業系統時間(桌面右下角的電腦時間),是否與現今時間相符,如不相符,請調整正確時間。 3. 確認瀏覽器版本,並更新至最新版本。 4. 使用CCleaner程式清除瀏覽歷程(工具>網際網路選項>一般>瀏覽歷程記錄>刪除>確認)。 5. 更換其他瀏覽器重新嘗試登入。