Q: 新瑪奇英雄傳
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點選啟動新瑪奇英雄傳後無回應?或是卡在讀取遊戲的小畫面?
若英雄在點選 Garena 電腦版上的「啟動新瑪奇英雄傳」後無法順利出現遊戲視窗,或者啟動遊戲後出現啟動遊戲的小畫面,但遲遲無法進入遊戲畫面。 請英雄先嘗試以下簡易除錯方法。 確認防火牆和防毒軟體設定 請參閱下方相關文章的 防火牆設定教學 和 如何關閉 Windows 防火牆 來更改您的防火牆設定,並將 遊戲執行檔一覽表 中列出的檔案加入防毒軟體的例外清單。 更新 Garena 電腦版,並用系統管理員身分執行 Garena 電腦版。 請先將 Garena 電腦版更新
帳號安全宣導 三重防護有保障
俗話說,「三重認證做得好,帳號安全沒煩惱。」, Garena《新瑪奇英雄傳》為了保護各位英雄的帳號安全,正式推出三重防護認證,包含「信箱認證」、「手機兩步驟驗證」以及「二次密碼」,而凡是完成此項驗證的英雄,在遊戲正式公測後,每日更可以獲得隨機虛寶好禮乙個唷。   信箱驗證 STEP 1. 進入【Garena 帳戶認證中心】登入帳號以及密碼,點擊「安全」的頁面,並選擇「電子信箱」。 *一組電子信箱只能認證一組Garena帳號 STEP 2. 系統將寄送認證郵件至你所輸
購物商城發生錯誤
購物商城結帳時發生錯誤 若英雄在遊戲中使用購物商城時出現「此為限制連線的IP」、「登錄失敗」,或是在購物商城結帳時出現「購物商城發生錯誤」等錯誤訊息,請英雄確認是否為學網、網咖、宿舍等多人連線,或是浮動IP的連線區域。 《新瑪奇英雄傳》為了加強英雄的帳號安全,因此在商城、交易等功能上有較多限制,若英雄在上述連線區域進行連線,確實較容易發生類似問題。 建議英雄可以嘗試與電信業者聯繫,請業者協助將浮動IP更換為固定IP,應能排除此問題。  
已刪除角色的名稱無法使用
《新瑪奇英雄傳》在刪除角色後,需等候 7 天才能完全刪除該角色,且刪除後角色資料仍會保留在伺服器中,因此即使把角色刪除了,仍然會無法使用已刪除角色名稱。(但已刪除的角色是無法復原的。) Q. 我先創角搶了 A 名稱,所以就沒救了嗎? A. 原廠未告知確認的資料刷新時間,請英雄以系統顯示訊息為主。 Q. 我要多久以後才能使用這些刪除角色的名稱呢? A. 原廠未告知確認的資料刷新時間,請英雄以系統顯示訊息為主。
使用VIP、VVIP物品卻沒有效果?
從商城、活動獲得的[Home VIP]、[Home VVIP]禮包商品,領取使用後,需要再將收到的[Home VIP 服務]、[Home VVIP 服務]膠囊點選使用,系統才會開啟VIP、VVIP狀態,並享有相對應的服務內容喔! 購買使用步驟 1. 開啟商城選擇欲購買的商品 2. 結帳後從臨時包領取     3. 將商城道具欄的禮包點選使用   4. 開啟禮包後會獲得對應的補給品以及[Home VIP 服務]或[Home VVIP 服務]膠囊道具
帳號被盜期間有損失,怎麼辦?
若發現帳號有因被盜造成損失,請至客服中心下載【帳號被盜損失查詢】同意書申請查詢。 申請此服務前請先注意以下事項: 1. 此服務僅供查詢被盜損失使用,若遭盜用的帳號目前無法登入,請先查閱下方相關文章中的 密碼忘記了,該怎麼辦?、帳號被盜了,該怎麼辦?。 2. 申請的Garena帳號會員資料需完整且正確,若有更改資料需求,請先查閱下方相關文章中的 個人資料不小心填錯了,可以修改嗎?、帳號不玩了,可以轉讓給別人嗎?。 3. 為避免再次被盜,請務必完成信箱與手機認證、密碼變更。
如何修復遊戲檔案?
在Garena電腦版選擇對應遊戲名稱,進入遊戲主頁後,點選左下角的板手圖案,就可以使用修復功能囉!
疲勞值的重置時間?騎士團大型戰役的重置時間?
疲勞值的重置時間? 疲勞值每日上午9點會進行重置,每日會補充100%基礎的疲勞值。而前一天未消耗完的疲勞值,會換算20%於隔日補充,疲勞值最高累計上限為300%。 EX:前一天的疲勞值剩下10%,隔天上午可獲得的疲勞值為102% 。 (基礎疲勞值100% + 前一天剩餘10% *0.2  = 102%) 騎士團大型戰役的重置時間? 同一個戰役每周可進行3次 (持有VIP、VVIP可增加1次),會於每周ㄧ上午9點重置次數。    
公測問題集錦 (持續更新)
    各位親愛的英雄 在公測正式開始後,我們接獲了部分玩家回報了遊戲安裝、登入等等問題,因此我們將在此篇公告中,提供幾個常見問題的排除方式,也將持續更新此篇公告。   安裝登入問題 Q:安裝完畢後出現「安裝微軟 VC 庫失敗,請再試一次或是進行手動安裝 VC 庫!」 A:請參考此篇【FAQ 文章】進行排除。 Q:啟動遊戲時出現錯誤訊息 A:請關閉防火牆以及防毒軟體,並至控制台移除遊戲主程式,重新啟動電腦後,再次下載和安裝。
檢測到已有其它IP登入?
為何每次登入遊戲或是更換電腦登入《瑪奇英雄傳》時,在輸入二次密碼前都會跳出「檢測到已有其它IP登入」的提示呢? 這是目前遊戲中有設定的安全機制之一喔!若英雄所使用的網路環境為浮動IP,或是有更換網路的狀況,由於IP位址的不同再次登入就會被系統偵測,而暫時無法使用 ( 10分鐘 ) 交易所、信箱、商城 的功能。   除了此機制外,請英雄們務必完成「電子信箱認證」、「手機兩步驟驗證」,來提高帳號的防護喔!相關資訊請參閱官網資訊。      
登入出現File system error 33 解決方法
若英雄在登入遊戲時出現「File system error 33」此錯誤訊息,表示安裝路徑可能包含中文或是全形字體,請遇到此狀況的英雄,將遊戲完整移除後重新安裝在預設路徑,或是全英文的路徑上,重新啟動遊戲來嘗試排除。 ※ 請參考FAQ文章: 完整的重新安裝遊戲。            
強化系統&附魔系統
附魔系統 在《新瑪奇英雄傳》中除了強化,還有附魔系統提高裝備和武器的能力值。 1. 先獲得「附魔卷軸」,再去找「布林」!  不管是透過完成任務或進行副本中獲得的「附魔卷軸」,去找庫漢村魔法研究室「布林」,然後選擇「附魔」功能來進行道具附魔。 2. 附魔卷軸使用說明! 所有附魔卷軸都有使用期限,過了這個使用期限後就會無法使用,記得要在期限內使用喔,也可以前往商城購買「附魔卷軸無期限變更劵」讓卷軸變永久。 所有附魔卷軸都有允許附魔的部位,有給內衣、武器
多重流程
多重流程 開啟戰役勾選該設定,可以有效的降低隊長開船組隊時對電腦的負擔,降低翻船機率讓隊員更順暢的進行遊戲。 遊戲中除了大型騎士團戰役外,組隊進行的戰役流暢度皆會依當時的隊長電腦與網路狀況而有不同,使用該功能可以降低隊長電腦的負擔,提升該場隊員遊戲的順暢度。 開啟多重流程的優點: 隊長更流暢的進行副本戰鬥 隊員可以接收更多的流量 提高所有隊員的戰鬥品質 減輕大型副本對伺服器的影響 並非所有英雄的網路連線、電腦配備都適用多重流程,因此建議
刪除角色
刪除角色 若想要將已創立的角色刪除,可以在角色選擇介面中使用「刪除角色」功能,使用該功能後對應的角色就會進行凍結,7天後方可進行刪除。 1. 先點選想要刪除的角色,再點選介面左下角的「刪除角色」。 2. 點選刪除後,該角色會進行凍結,並於7天後可進行刪除,該角色於選單內會顯示「等待刪除」。另外,等待刪除狀態中的角色,是無法進入遊戲的。    3. 若不想將該角色刪除,可選擇角色後再次點選左下角「取消刪除角色」,即可取消刪除。   4. 待
卡主線了?
卡主線了? 遊戲中已經完成任務要求,卻不清楚下一步驟要怎麼做? 這時可以在村莊中點選鍵盤中的「 H 」或是點選遊戲畫面右上角地圖旁「 全部地圖 」,來開啟全村莊地圖,找尋地圖中相關的任務標示,找到NPC所在的位子,也會顯示對應的任務提示喔!             ※ 當角色升級之後也可以透過此方法確認有哪些新任務可以接取喔!  
誘惑符咒有什麼樣的限制呢?
遊戲中的【誘惑符咒】道具設定如下,請英雄們使用時多加留意。 1. 使用誘惑符咒後,裝備會變為綁定狀態,且綁定次數以性能裝備為主。 (例如:性能裝備為剩餘一次解除綁定次數,誘惑後同樣會是剩餘一次綁定次數。) 2. 綁定的物品(包含靈魂綁定)無法透過一般的誘惑符咒進行誘惑,但可使用優質誘惑符咒進行誘惑。 3. 角色無法裝備的物品不能使用誘惑符咒。 (例如:凱身上有一件女性職業才能裝備的衣服,想要把這件衣服放上誘惑符咒欄位,會無法放置,因為凱並無法穿女生的衣服。) 4.