FAQ
電競館購票常見問題

相關購票事項可參考電競館網站

Q:每個帳號一天可買幾張票?

A: 每個帳號每個場次的比賽可購買 2 張票,假設一天有兩個不同的比賽,則一天最多可購買 4 張票。

Q:當日賽事若遇颱風怎麼辦?

A: 賽事活動若遇天災或不可抗拒之因素,Garena 官方會依行政院人事局發布之公告決定是否延賽。
一旦決定延賽,系統會自動清除當天所有購票訂單。

Q:為什麼我無法訂購下個月的門票?

A:每場賽事前 7 天中午 12 點起開放線上預購,請確認日期是否正確,例:10/8比賽,則會在10/1中午12點開放線上購票。

Q:現場該如何取票?

A: 憑購票訂單編號至服務台劃位領票,並從入口處依序入場即可。

Q:如果現場取貨時,我不喜歡這件商品或有瑕疵怎麼辦?

A:若消費者覺得現場實物與網路上不符,或是發現該商品有瑕疵,可於結帳前要求退貨,櫃檯人員將會協助取消訂單。
一旦結帳完成,所有商品一律不接受退貨。

Q:每次消費可買幾樣商品?

A: 每個帳號每次消費不限購買商品種類,但同種類商品每次至多只可購買四個。

Q:可以在現場直接購物嗎?

A:可以,但在現場購物同樣需要透過電腦區線上下訂單,並抽號碼牌候位,依序憑訂單編號至領貨櫃台取貨。

Q:如果取貨時忘了訂單編號怎麼辦?

A:可至電腦區使用網頁中的「訂單紀錄」查詢訂單編號,或是出示訂購人身份證件或取件人之姓名及電話進行身份核對。

Q:我可以自掏腰包出運費,請你們幫我把貨物寄過來嗎?

A: 很抱歉,商品一律現場取貨、確認,恕無法以郵寄方式處理。

Q:現場付款可用信用卡付費嗎?

A: 不行,現場一律使用現金交易。

Q:現場販賣的所有商品都需要抽號碼牌排隊嗎?

A: 除了食品 / 加購商品是直接排隊購買,其他商品都需要抽號碼牌排隊,並依據訂單編號取貨。

Q:為什麼我退票拿回的款項和我付款時的金額不同?

A: 由於申請退票後會回收購物金,若在回收前購物金已使用,在帳號無足夠購物金餘額的狀況下,系統將會自退還的貝殼幣或是現金中(依交易方式)扣抵對應的購物金。